Retour & ruilen

Retourbeleid van Sneeuwkettingen4u

Bij Sneeuwkettingen4u doen we er alles aan om u sneeuwkettingen te leveren die perfect passen bij uw bandenmaat. Als consument heeft u het recht om uw bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, dit in overeenstemming met de Wet Koop op Afstand. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de product retour te sturen. Tijdens deze herroepingstermijn mag u het product beoordelen, maar het gebruik ervan mag niet verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk is.

Wij hanteren echter specifieke voorwaarden voor sneeuwkettingen vanwege hun verzegeling en mogelijke economisch vruchtgebruik. Hieronder leest u precies hoe ons retourbeleid werkt en wat de voorwaarden zijn.

Controle bij ontvangst
Controleer bij ontvangst van uw bestelling direct de verpakking en de verzegeling van de sneeuwkettingen. Al onze sneeuwkettingen worden verzegeld verpakt geleverd, zodat u zeker weet dat u een onbeschadigd en ongebruikt product ontvangt. U kunt uw bandenmaat eenvoudig controleren door deze te vergelijken met de informatie op de verpakking. Het is daarbij niet nodig om de verpakking te openen of de verzegeling te verbreken. Wanneer de verzegeling is verbroken of de verpakking beschadigd is, zal er een proportionele waardevermindering worden toegepast. De kettingen kunnen immers niet meer als nieuw worden verkocht.

Retourvoorwaarden
Om een artikel te kunnen retourneren, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product bevindt zich in de originele, onbeschadigde verpakking.
De verzegeling is intact en niet verbroken.
Het product is ongebruikt en vertoont geen gebruikssporen, zoals montage of slijtage.
Alle bijgeleverde toebehoren zijn aanwezig.

Economisch vruchtgebruik
Wanneer sneeuwkettingen zonder gebruikssporen worden geretourneerd, maar er duidelijke aanwijzingen zijn dat deze zijn meegenomen op reis, kan dit worden beschouwd als economisch vruchtgebruik. Dit betekent dat u voordeel heeft gehaald uit het product zonder het daadwerkelijk te gebruiken. Voorbeelden hiervan zijn:

Voldoen aan wettelijke verplichtingen en het vermijden van boetes : In veel landen is het verplicht om sneeuwkettingen in uw voertuig te hebben tijdens bepaalde seizoenen of bij sneeuwval. Door de kettingen mee te nemen, voldoet u aan deze verplichting en voorkomt u boetes bij grenscontroles of politiecontroles.
Voorzorgsmaatregel bij slechte weersomstandigheden : Het meenemen van sneeuwkettingen biedt u de zekerheid dat u voorbereid bent op plotselinge sneeuwval of gladde wegen. Dit is vooral belangrijk tijdens lange reizen in bergachtige gebieden of wintersportregio’s.
Vermijden van tijdsverlies en ongemak : Door sneeuwkettingen vooraf mee te nemen, hoeft u geen tijd te verliezen aan het kopen of huren van kettingen op uw bestemming. U voorkomt wachtrijen bij verhuurbedrijven of winkels, wat u extra reistijd kan besparen.
Besparing op huurkosten of lokale prijzen : Sneeuwkettingen vooraf aanschaffen kan voordeliger zijn dan deze te huren of te kopen op uw reisbestemming. Lokale prijzen kunnen vaak hoger liggen, zeker in toeristische gebieden tijdens het hoogseizoen.
Toegang tot afgesloten of verplicht uitgeruste wegen : Sommige wegen, zoals bergpassen, kunnen tijdelijk afgesloten zijn voor voertuigen zonder sneeuwkettingen. Door kettingen mee te nemen, heeft u direct toegang tot dergelijke routes, zonder te hoeven omrijden of wachten.
Gemoedsrust tijdens uw reis : Het bij u hebben van sneeuwkettingen biedt u een gerust gevoel dat u voorbereid bent op onvoorziene omstandigheden. U weet zeker dat u voldoet aan lokale regelgeving en bent klaar voor mogelijke sneeuwval, zelfs als het weer onverwacht omslaat.
Beschikbaarheid in geval van nood : Sneeuwkettingen kunnen essentieel zijn in noodgevallen, bijvoorbeeld wanneer u onverwacht te maken krijgt met hevige sneeuwval of een afgesloten route. Door de kettingen mee te nemen, heeft u de zekerheid dat u in geval van nood direct actie kunt ondernemen.

Waardevermindering na economisch vruchtgebruik
Retourzendingen die wij na 7 dagen ontvangen, maar nog binnen de wettelijke herroepingstermijn, worden geacht meegenomen te zijn op reis. Het is redelijk en billijk te veronderstellen dat de sneeuwkettingen gedurende deze periode economisch vruchtgebruik hebben opgeleverd. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om:

Een proportionele waardevermindering toe te passen, afhankelijk van de mate van economisch voordeel dat u als consument heeft genoten.
Het herroepingsrecht geheel te laten vervallen indien blijkt dat het product functioneel is gebruikt (zoals door installatie of plaatsing op een voertuig).
De totale waardevermindering mag niet hoger zijn dan 75% van de aankoopprijs, mits deze proportioneel is aan de vastgestelde economische voordelen en/of gebruikssporen.

Retourzendingen binnen 7 dagen
Wanneer u uw sneeuwkettingen binnen 7 dagen na ontvangst retourneert, ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug, mits het product:

Niet is gebruikt.
De verzegeling intact is.
Voldoet aan de algemene retourvoorwaarden.

De kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.

Foutieve maat besteld?
Heeft u per ongeluk de verkeerde maat sneeuwkettingen besteld en wilt u een nieuwe bestelling plaatsen? Dat is geen probleem! Wanneer u een nieuwe bestelling plaatst voor de juiste maat, beschouwen wij de geretourneerde kettingen niet als economisch vruchtgebruik. Wij gaan er in zulke gevallen vanuit dat de kettingen niet zijn meegenomen op reis of anderszins zijn gebruikt. Mits het product ongebruikt is en de verzegeling intact, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.

Verzegeling en gebruik
Bij Sneeuwkettingen4u worden alle sneeuwkettingen verzegeld geleverd om te garanderen dat u een ongebruikt product ontvangt. Indien de verzegeling is verbroken en het product is gebruikt op een manier die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vervalt het herroepingsrecht volledig. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer de sneeuwkettingen zijn gemonteerd of anderszins functioneel zijn ingezet.

Verbroken verzegeling zonder gebruik
Indien de verzegeling van de sneeuwkettingen is verbroken, wordt aangenomen dat het product is geopend en mogelijk is gebruikt. In dit geval kan een waardevermindering worden toegepast, afhankelijk van de staat van het product. De waardevermindering wordt bepaald door de mate waarin het product opnieuw als nieuw kan worden verkocht.

Verbroken verzegeling met gebruikssporen
Wanneer naast een verbroken verzegeling ook duidelijke gebruikssporen worden aangetroffen (bijvoorbeeld door installatie of montage op een voertuig), wordt aangenomen dat het product is gebruikt op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. In dergelijke gevallen vervalt het herroepingsrecht volledig.

Zakelijke bestellingen
Bestellingen die zijn geplaatst namens een bedrijf, organisatie of andere zakelijke entiteit worden beschouwd als zakelijke bestellingen. Voor deze bestellingen is het consumentenrecht, inclusief het herroepingsrecht, niet van toepassing. Zakelijke klanten hebben geen recht op retourzending of herroeping, tenzij dit expliciet en schriftelijk is overeengekomen met Sneeuwkettingen4u.

Hoe retourneert u een artikel?
Om een artikel te retourneren, volgt u deze stappen:

Controleer het product
Zorg ervoor dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden: de verpakking is onbeschadigd, de verzegeling is intact en het product is ongebruikt.

Vul het retourformulier in
Download ons retourformulier en vul dit volledig in. Het formulier is essentieel voor een snelle verwerking. U kunt het formulier hier downloaden.

Stuur het product retour
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het voldoende gefrankeerd naar ons retouradres:

Sneeuwkettingen4u
T.a.v. retouren
De Groene Voorwaarts 383
7325 AT Apeldoorn
Nederland

Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd. Vergeet niet uw afzendadres op de verpakking te vermelden.

Terugbetaling
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde bedrag (of een restant hiervan) binnen 14 dagen terug.